Как зомби кинулись платить "коммуналку" в первый после праздников рабочий день. Я понмаю, что это необходимость, но можно же догадаться, что будет очень много людей, можно же заплатить десятого или одиннадцатого. Или на почте раньше. Все ругаются, толкаются, недовольны всем. Особенно тетки и бабки. Хотя и мужики бывают скандальные. Пока молчат, даже на умных похожи. "Какой перерыв? Вы десять дней отдыхали! Сталина на вас нет!". Я тоже часто оплачиваю услуги, стою в очередях. Прекрасно понимаю, что в них очень много воспитанных и добрых людей. Но в большинстве... Им все равно, за кого голосовать, они не могут сами организовать одну очередь на две кабинки. Они почти никогда не пропускают девушек с маленькми детьми и инвалидов. Сегодня я с трудом успокоил толпу, который раз проклиная, что обратил внимание. А не обращать сложно, т.к. они могут поубивать друг друга. Кричат, ехидничают, угрожают, на любое замечение сразу находят претензию. Иногда так хочется кинуть в них гранату. Такие люди никогда не будут жить хорошо. Виноваты все вокруг, кроме них. "Клиент, прежде всего - урод. Основы сервиса." Раньше хоть охранник их притрунивал. А с начала года мы отказились от физической охраны - для банка это дорого! Лучше бы убрали руковдителя нашей дирекции. От этого мудака намного меньше пользы, а затрат - в три раза больше.
Кстати, мне намного легче стало обращаться к чужим людям. Все равно - это, как внутренний вызов. Но я могу на глазах сорока людей провести своего клиента без очереди, обоснуя протестующим и недовольным, что он - VIP. Или подойти к человеку, попросить посмотреть выписанные ему документы и объяснить, что он стоит не в ту кассу. И т.п. Или попросить, что бы говорили потише или в другом месте. Правда мне от этого не легче.